В связи с тем, что портал Наш город не позволяет выгружать данные для статистического анализа в различных разрезах обращений горожан полагаю целесообразным создание нового датасета с параметрами обращений (дата, тип, пользователь, раойон и т.д.) с периодическим суточным обновлением.
Данная задача требует только настройки автоматизации по выгрузки данных и не потребует участия со стороны персонала.